Reclami e risoluzione delle controversie
1. COME PRESENTARE UN RECLAMO
Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
Falegnameria Bianchi
BNCLRT59C17G710W - Ragione Sociale: BIANCHI ALBERTO
Via Guglielmo Marconi 13, 25055 Pisogne, BS, Italia
E-mail: info@falegnameriabianchi.com
Telefono: +39 340 822 2313
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 Ora italiana – CET/CEST
2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO
Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare:
nome e cognome;
numero dell’ordine;
indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
descrizione del problema;
eventuali fotografie o documenti utili;
soluzione richiesta, ove applicabile.
3. GESTIONE DEL RECLAMO
Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Qualora un reclamo non venga risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.
5. DIRITTO DI RIVOLGERSI ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA
Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.